Gestion des conflits avec la CNV

La vie professionnelle nous réserve parfois des tensions interpersonnelles qui peuvent aller jusqu’à des conflits. En tant que manager, vous avez besoin de mieux comprendre et mesurer ces différents types de situations, gagner en confort et en efficacité dans ces situations et de rétablir des relations sereines

OBJECTIFS DE LA FORMATION

A l'issue de la formation, les participants seront capables de :

Définir les caractéristiques du conflit
Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits
Manager le conflit
Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits

Publics concernés

Managers

Prérequis

Aucun

Méthodes

Apports théoriques
Ateliers (individuels, sous-groupes et collectifs)
Mise en situation
Construction d'un plan d'action

Modalités d'évaluation

Test de positionnement en amont de la formation
Evaluation à chaud en fin de formation
Test à froid (3 mois après la formation)

Programme de la formation

Jour 1 :

Définir les caractéristiques du conflit
Différencier problème, tension, crise et conflit
Identifier les différentes causes et éléments déclecheurs de conflit
Choisir sa stratégie face au conflit (éviter ou s'en saisir)
Se projeter dans l'après conflit

Jour 2 :

Identifier la stratégie des acteurs
Reconnaître les "jeux psychologiques"
Mettre en place un process de régulation
Mettre en place des nouvelles règles de communication

Les plus de notre prestation

Personnalisation de la formation
Petit groupe pour plus d'inter-acions
Possibilité de compléter la formation par des séances de coaching individualisées
Suivi personnalisé 3 mois après pour évaluer l'impact de la formation sur vos pratiques

Expertise formatrice

Karine CORBIERE, formatrice et coach en développement a une expérience entreprise de plus de 20 ans.
Son expérience terrain lui permet de comprendre et d'être au plus près des acteurs.

Durée

2 jours / 14 heures

Modalités

Formation en présentiel
Possibilités de faire du distanciel (nous consulter)

Tarif

Sur devis
Exonéré de TVA selon article 261 4-4°-a du CGI

Lieux de formation

Dans vos locaux (partout en France)
Dans des locaux choisi par vos soins (partout en France)

Nombre de participants par session

Minimum : 4
Maximum :12