Gestion des conflits avec la CNV

La vie professionnelle nous réserve parfois des tensions interpersonnelles qui peuvent aller jusqu’à des conflits. En tant que manager, vous avez besoin de mieux comprendre et mesurer ces différents types de situations, gagner en confort et en efficacité dans ces situations et de rétablir des relations sereines
OBJECTIFS DE LA FORMATION
A l'issue de la formation, les participants seront capables de :
  • Définir les caractéristiques du conflit
  • Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits
  • Manager le conflit
  • Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits
Publics concernés
Managers
Prérequis
Aucun
Méthodes
  • Apports théoriques
  • Ateliers (individuels, sous-groupes et collectifs)
  • Mise en situation
  • Construction d'un plan d'action
Modalités d'évaluation
  • Test de positionnement en amont de la formation
  • Evaluation à chaud en fin de formation
  • Test à froid (3 mois après la formation)
Programme de la formation
Jour 1 :
  • Définir les caractéristiques du conflit
  • Différencier problème, tension, crise et conflit
  • Identifier les différentes causes et éléments déclecheurs de conflit
  • Choisir sa stratégie face au conflit (éviter ou s'en saisir)
  • Se projeter dans l'après conflit
Jour 2 :
  • Identifier la stratégie des acteurs
  • Reconnaître les "jeux psychologiques"
  • Mettre en place un process de régulation
  • Mettre en place des nouvelles règles de communication
Les plus de notre prestation
  • Personnalisation de la formation
  • Petit groupe pour plus d'inter-acions
  • Possibilité de compléter la formation par des séances de coaching individualisées
  • Suivi personnalisé 3 mois après pour évaluer l'impact de la formation sur vos pratiques
Expertise formatrice
Karine CORBIERE, formatrice et coach en développement a une expérience entreprise de plus de 20 ans.
Son expérience terrain lui permet de comprendre et d'être au plus près des acteurs.
 
Durée
2 jours / 14 heures
Modalités
Formation en présentiel
Possibilités de faire du distanciel (nous consulter)
Tarif
600 € Net / Jour
1 200 € Net / Formation
Exonéré de TVA selon article 261 4-4°-a du CGI
Lieux de formation
  • Dans nos locaux à Nîmes
  • Dans nos locaux à Alès
  • Dans vos locaux (partout en France)
Nombre de participants par session
Minimum : 4
Maximum :12